为扎实做好采暖费收缴工作，不断推进收费工作走深走实，和美物业公司根据上一年度收费情况，从人员配备、资料整理、用热宣传等细节着手，用心服务用户，争取各项服务更加规范化，更加人性化，多举措开展采暖费收取工作。

针对采暖费收缴工作，和美物业公司对各收费区域进行了详细划分，集中讨论收缴方案，并研究成立领导小组，出新招、动真格，在收取2023年度采暖费的同时重拳出击催收往年欠费，以服务质量促交新费，明确建立各环节的目标任务，压实压紧收缴责任，确保收缴工作有序推进。

为确保采暖费收缴工作有序开展，和美物业公司第一时间充实力量，由班子成员带队，收费班组负责人和全体人员共同参与，分四组进行收费，定时间、定任务，包片包站，层层夯实，责任落实到人，每天上报当日收费情况，不走过场，全方位、多角度清收采暖费；摒弃往年“坐等缴费”的思想，采取挨家挨户上门催收相结合的方式，蹲时、蹲点进行上门催收，对拒不交费的用户逐户电话催缴必要时张贴催费通知等多种措施灵活收取和催缴欠费，避免影响用户供暖期间暖气的正常使用。在采暖费收缴过程中，收费人员积极与商户、住户沟通，宣传收费优惠政策探讨服务模式为2024年提升服务工作奠定了基础。

催费集结号已吹响，和美物业收费人员已全面出征，勠力同心开展采暖费清收工作，确保公司资金得到有效回笼，为集团公司改革脱困贡献力量。

来源：和美物业公司   撰稿：白洁